Politiques du magasin
La compagnie Vrac Mobile (ci-après appelée « Vrac Mobile», exploite le site Internet www.vracmobile.net (le « Site »). Les éléments énumérés ci-dessous régissent toute commande soumise par vous via le Site et constituent donc un contrat entre vous et Vrac Mobile (les « Modalités »). Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’effectuer une commande via le Site. Les Modalités s’appliquent à tout achat et à toute commande passer via le Site. En effectuant votre commande pour nos produits, vous acceptez d’être lié par les Modalités et de vous y conformer. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Modalités, nous vous invitons à ne pas passer de commande. Vrac Mobile vous invite également à prendre connaissance de sa Politique de confidentialité (la « Politique »), mise en place dans le but de vous informer de la manière dont Vrac Mobile recueille, utilise et communique les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de votre interaction avec le Site. En communiquant des renseignements personnels à Vrac Mobile, vous consentez à ce que Vrac Mobile recueille, utilise et communique, conformément à la Politique. Vous reconnaissez que les présentes Modalités ainsi que la Politique ne forment qu’un seul et même document.
1. PRODUITS
1.1 DISPONIBILITÉ
Nous faisons tout en notre possible pour que notre inventaire soit à jour. Il est toutefois possible qu’un produit annoncé comme disponible en ligne ne le soit plus. Nous communiquerons alors avec vous et émettrons un remboursement ou nous vous indiquerons la date prévue de livraison.
1.2 DESCRIPTIONS
Vrac Mobile tente de fournir des descriptions précises et adéquates de ses produits mais ne peut garantir l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou l’intégrité des descriptions affichées sur le Site. De plus, les photos des produits apparaissant sur le Site ne sont qu’à titre informatif.
1.3 GARANTIE
Vrac Mobile souhaite établie un lien de confiance entre le commerçant et ses clients. C’est dans cette optique que Vrac Mobile s’efforce de vous offrir un produit qui saura répondre à vos exigences. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que nous vous avons livré, veuillez-nous en informer rapidement au 450-421-1950. Vrac Mobile se réserve le droit de limiter le remplacement ou le remboursement du produit en question.
1.4 ACCEPTATION DES COMMANDES
Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par Vrac Mobile. Si nous refusions de traiter votre commande ou si nous décidions, à notre entière discrétion, d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé. Les coupons (ou “codes promo”) s’adressent parfois à une certaine clientèle, triée par région ou par programme de fidélité de la clientèle. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si on code promo a été utilisé hors de cette promotion par une personne tierce.
1.5 MODIFICATIONS ET ERREURS
Sous réserve des lois applicables, Vrac Mobile se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison. Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.
1.6 CHANGEMENT OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée sur le Site, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 450-421-1950.
1.7 TRANSACTION SÉCURISÉE
Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Vrac Mobile n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Vrac Mobile puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. Vrac Mobile décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de sa part.
2. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
2.1 PRIX
Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Tous les frais dont ceux liés au transport et à la livraison, consignation, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus. Vrac Mobile se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.
2.2 MODALITÉS DE PAIEMENT
Les produits achetés sur le Site doivent être payés par carte de crédit ou débit via PayPal. Votre carte sera débitée au moment de soumettre votre commande.
2.3 FACTURE
La facture pour vos achats sera générée automatiquement par le Site et vous sera acheminée par courriel lorsque votre commande aura été traitée par Vrac Mobile. La facture ainsi transmise sera réputée faire partie intégrale des Modalités.
3. LIVRAISON
Le processus de livraison débute lorsque tous les produits commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation lorsque nous aurons expédié votre commande. Nous offrons la livraison uniquement au Canada. Actuellement, nous ne pouvons pas livrer à des adresses situées à l’extérieur du Canada, ou dans certaines régions géographiques du Québec. Dès réception de la commande, veuillez inspecter l’emballage et le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui pourrait survenir durant le transport. Il est cependant normal que l’emballage présente des signes d’usure.
4. RETOURS
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 10 jours après la date de livraison. Vous devez nous mentionner la raison du remplacement du produit. Nous pourrons accepter de reprendre seulement les produits retournés dans le pot d’origine complet et intact, ainsi qu’en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne fera pas l’objet d’un échange. Les frais de transport pour le retour, l’envoi de l’échange et les différences de prix entre l’article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client. Contactez-nous au 450-421-1950 pour plus de renseignements.
5. ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais au 450-421-1950 durant nos heures d’ouverture ou par courriel à l’adresse XXXXXXXX. Nous ferons tout en notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pourrons modifier ou annuler une commande une fois cette dernière expédiée. Veuillez consulter notre politique d’échange ou de retour de marchandise pour plus d’informations. Aussi, notez que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion.
6. POLITIQUE DE CONSIGNATION
Chez Vrac Mobile nous fonctionnons avec un système de consignation pour chaque produit acheté. Le prix varie de 1,00$ à 1,50$ selon la grandeur et la disponibilité des pots. Pour le retour des pots et votre remboursement de la consignation, vous devez retourner que les pots achetés chez Vrac Mobile. Vrac Mobile se réserve le droit de changer les prix de consignation sans préavis et en ce tout temps.